Zasady zwracania zakupów

Jeśli zamówiony produkt okazał się nietrafiony, możesz go w łatwy sposób zwrócić. Wystarczy, że odeślesz go na nasz adres:

Ewa Kasprzyk 

ul. Strażacka 14

44-172 Poniszowice

 

lub do paczkomatu: RUE02M

​

​

Możesz zwrócić wszystkie produkty lub tylko niektóre z nich, masz na to 14 dni.

​

Jak zwrócić przesyłkę?

1. Pakujesz produkty do paczki i opłacasz przesyłkę.

2. Odsyłasz paczkę.

3. Przekazujesz przesyłkę zwrotną kurierowi lub zanosisz ją do wybranego punktu nadania.

4. W ciągu 7 dni otrzymujesz zwrot pieniędzy, o czym zostaniesz poinformowany mailowo.

​

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Pamiętaj jednak, że jeśli korzystałeś z towaru w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania – tak jak mógłbyś to zrobić w sklepie stacjonarnym – możemy odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu o wartość, o jaką zmniejszyła się wartość towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie fizycznie otrzymałeś/otrzymała zakupiony towar. Prześlij oświadczenie o odstąpieniu pocztą elektroniczną na adres fq.resin@gmail.com

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w wypadkach określonych szczegółowo w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r.

o prawach konsumenta.

​

Zwrot pieniędzy

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci kwotę zapłaconą za towar. Zwrot płatności nastąpi w terminie 7 dni, a w każdym przypadku nie później, niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Zastrzegamy sobie możliwość wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanych towarów. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu

takich samych sposobów płatności, jak w pierwotnej transakcji, chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie.

Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów. Zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia względem Kupującego z tego tytułu odszkodowania, w zakresie, w jakim zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.

​

Zwrot towaru

Zwracane przedmioty należy odesłać lub przekazać do naszego sklepu niezwłocznie, a w każdym razie nie później, niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś/aś
nas o odstąpieniu od umowy. Termin uznajemy za zachowany, jeżeli rzecz zostanie odesłana przed upływem terminu 14 dni.

 

Uwaga: Koszt odesłania produktu do sklepu ponosi klient.

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.), klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie towaru. W przypadku ewentualnego uszkodzenia odsyłanego produktu w czasie wysyłki, będą Państwo mogli wystąpić o odszkodowanie do firmy kurierskiej.

​

Reklamacje

Jeżeli produkt dotarł uszkodzony lub ma wady, możesz złożyć reklamację.

 

Jak to zrobić:

1. Napisz do nas na adres: fq.resin@gmail.com lub zadzwoń pod numer 608 322 522 

2. Dołącz zdjęcia uszkodzonego produktu i numer zamówienia.

3. Wspólnie ustalimy najdogodniejszą formę rozwiązania sytuacji – wymianę produktu, naprawę lub zwrot środków.